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常见问题

只要通过对POS机更换或改造,即可使POS同时兼容网络和电话线拨号模式。

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网络POS的实现需要特约商户对传统POS机通过更换或改造为RJ45以太网接口,使之具备局域网通信功能,然后通过专线接入广州银联网络。

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DDN、SDH等专线方式。

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网络POS基于Socket通信短连接,专线提供二十四小时不间断连接,无需拨号连接

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1、什么是单边帐? 
当您的银行帐户已扣款但商户网站未显示订单支付成功时,此笔订单称之为单边帐。 
2、单边帐产生的常见原因 
1)您在支付过程中由于通讯线路或银行系统响应等问题,导致页面迟迟未响应而关闭了浏览器,从而影响了支付结果数据向商户网站的正确传输; 
2)您的计算机或浏览器在支付过程中出现意外故障,从而影响了支付结果数据向商户网站的正确传输; 
3)商户网站在接收网付通支付网关的支付结果数据时出现了意外故障。 
3、如何防止单边帐的产生? 
1)支付前,请妥善记好商户名称、订单编号及支付金额,以便在出现单边帐时及时为您处理; 
2)在支付过程中请勿关闭您的浏览器,以免发生错帐。 
3、单边帐的解决办法? 
1)网付通支付网关具有完善自动对账机制,在正常情况下可在15分钟内自动解决单边帐的问题。 
2)若15分钟内没有解决,系统将通过日终对账机制,在第二天上午解决单边帐问题。 
3)若急于解决,您可马上致电商户客服电话或广州银联网络支付有限公司24小时服务热线:4008-333-222,投诉时请提供商户名称、订单编号及银行卡号。

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1、支付网关提示:
正常情况下,按网付通支付网关或银行网银支付页面要求提交支付要素后,将提示您支付成功信息;
2、商户网站提示: 
支付成功后,网付通支付网关将自动引导您进入商户网站;此时,商户网站将会提示您订单支付成功;
3、查询银行帐户:
如果您未看到以上页面提示信息,可以通过ATM、银行网银或者电话银行查询您的银行帐户信息,确认您的银行卡是否已被扣款,如已扣款则为支付成功;
4、单边帐处理:

在特殊情况下,可能会导致您的银行帐户已扣款但商户网站未显示订单支付成功的情况,可拨打商户客服电话或广州银联网络支付有限公司24小时服务热线:4008-333-222,请提供您的订单编号及银行卡号。

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1、银行卡余额不足; 2、信用卡未输入信用卡有效期或有效期输入错误; 3、银行卡号、密码或证件号码输入错误; 4、银行卡不在商户开通或网付通支持的银行卡范围内; 5、部分发卡银行要求必须开通网上支付功能,而您的银行卡尚未办理; 6、银行卡已过期、作废或挂失; 7、发卡银行系统故障或处于维护升级期间; 8、网络通讯故障。 

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